Cualidades de la Secretaria

• La Secretaria
• Conocimientos Prácticos que debe Poseer la Secretaria
• Cualidades Morales de la Secretaria

Funciones de la Secretaria

• Conocimientos Imprescindibles
• Las Funciones más Importantes de una Secretaria
• Funciones de Administración de una Secretaria

Capacitación de la Secretaria

• Cualidades Esenciales de la Secretaria
• Bienestar en su Espacio de Trabajo
• La Capacitación de una Secretaria

Calidad Humana de la Secretaria

• La Comunicación en la Empresa
• Rasgos Psicológicos de una Secretaria
• La Calidad Humana de una Secretaria

Características Necesarias de la Secretaria

• Características Necesarias
• El Cuidado de la Imagen de una Secretaria

Vestimenta y Vínculos Sociales

• Cuidados en la Vestimenta
• El Porte y Modales de una Secretaria 
• Los Vínculos Sociales

Relaciones Sociales y Confidencialidad

• Relaciones con el Empleador
• Relaciones Externas del Empleador
• La Secretaria y los Rumores
• La Información Confidencial

Apariencia Correcta de la Secretaria

• El Anonimato Telefónico
• El Vestuario de la Secretaria
• El Cuidado de la Apariencia
• La Apariencia Correcta

Atención a Visitantes

• La Atención a Visitantes
• Visitas y Situaciones Especiales

Relación con El Jefe

• La Relación con el Jefe
• El Contexto de la Secretaria

La Atención Telefónica

• La Atención del Teléfono
• El Dominio del Teléfono
• Modalidades de Llamadas

Redacción de Cartas

• Reglas para Redactar Cartas
• Los Tiempos Verbales
• Las Mayúsculas

Funcionamiento de un Fax

• La Historia del Fax
• Las Máquinas de Fax en el Siglo XX 
• El Funcionamiento Básico de un Equipo de Fax

Envío y Recepción de Fax

• Piezas Básicas de un Aparato de Fax
• Grabación del Mensaje de Bienvenida
• Recepción de Mensajes. Borrado de un Mensaje
• Elección de Respuesta
• Envío y Recepción de Fax